De lo Primitivo a lo Moderno...

Comerciales Savoy, con Sabor... ó con AMOR Venezolano!!!

2009-03-26T13:36:00.009-04:30

En honor a la verdad debo confesar que me siento personalmente identificada con este tipo de comerciales, no sólo por el hecho de trabajar actualmente en tan prestigiosa empresa como lo es Nestlé Venezuela, no vale... jajaja

Retornando a la seriedad del asunto, considero importante recalcar que además de los factores obvios como lo son fidelidad, identificación y compromiso con la empresa en la cual me desarrollo laboralmente actualmente y con sus marcas, también influyen mucho en mi los argumentos principales que los pensantes del Mercadeo desearon enfatizar en los comerciales que comparto con ustedes... pues unen dos factores importantes en mi vida como lo son el Amor y el Chocolate!!!

Se que no soy la única persona atraída por estos dos temas y una prueba clara de ello es el éxito que han tenido dichos comerciales de tv, el cual lo vemos reflejado día a día en el incremento de las ventas de nuestros productos Marca Savoy, los cuales mantienen siempre el lema "con Sabor Venezolano!" el cual hoy me permití cambiar por Amor Venezolano, tomando en cuenta que lo fundamental que es este valor para todo ser humano, en especial para nosotros los venezolanos.

Disfrútenlos y vivan enamorados! Pero siempre, siempre, siempre... comiendo nuestros chocolates!!!!!!!!!
;)

Sprite... tiene algo que decirte

2009-03-22T13:53:00.009-04:30

Publicidad excelente!!!... basada en hechos y actitudes de nuestras vidas cotidianas, sin hacer mayor énfasis en las cualidades del producto. Estos comerciales buscan conectar al consumidor con sus emociones. A continuación algunas de ellas... véanlas y opinen!

Comercial de Pfizer

2009-03-18T19:25:00.007-04:30

Hola. Chequeen este comercial de Pfizer.

Hablando de "vender sentimientos". Saludos

Jaime Benitez nos comenta...

2009-03-11T12:26:00.003-04:30

Hola, les presentamos la opinión del Profesor Jaime Benitez, miembro de la Universidad Metropolitana, con respecto a las inquietudes planteadas por nuestro equipo en torno a las nuevas tendencias del mercado y la publicidad y la evolucion de estos.

Resaltan sus comentarios respecto a la etica (o falta de) en el mercadeo actual y la publicidad en Venezuela, asi como la falta de creatividad en los comerciales que se presentan en la TV venezolana, mas no asi en en la tendencia mundial.
Por otro lado nos recuerda el uso masivo de la internet y la telefonia movil para promocionar productos y servicios y persuadir al consumidor en los ultimos años.

I Am The Media

2009-03-10T22:02:00.001-04:30

Hola, les refiero esta presentacion super interesante de verse a uno mismo como un canal poderosisimo para lograr cambios de actitud (misma meta de la publicidad formal) en estos tiempos de la internet como medio de comunicacion masiva y mundial.

I Am The Media

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Hola, soy una Mac ...y yo soy una PC

2009-03-05T17:40:00.003-04:30

La campaña de Apple, titulada Get a Mac, y realizada por la agencia TBWA/Chiat/Day y su división Media Arts Lab, se estrenó el 2 de mayo de 2006 en Estados Unidos, y tiene una estética muy parecida a la anterior y también famosa, llamada Switch, pues aparece ante un fondo blanco y un ambiente minimalista el actor Justing Long, que se presenta diciendo “Hola, soy una Mac” vestido en ropa muy casual y con actitud despreocupada, junto al autor y humorista John Hodgman, quien vestido de manera más formal, con traje y corbata, y con una evidente preocupación por el trabajo, se presenta después de Long diciendo “…y yo soy una PC”, para luego dar rienda suelta a la historia de cada pieza. La estrategia que TBWA ideó para Apple fue la de colocar a estos dos personajes que, a través de un diálogo, comparan entre sí las características de cada sistema y, como es de esperarse, poner la balanza a favor de los sistemas de Apple, luego de que la PC se ve frustrada por la actitud y los atributos de la protagonista. En una de las piezas, PC tiene un resfriado y exhorta a Mac a no acercársele, pues puede contagiarse, a lo que Mac le responde “Tranquilo, soy inmune a los virus”. Desde el lanzamiento de Windows Vista, la estrategia de la campaña cambió y los anuncios pasaron a críticas directas hacia el último sistema operativo de Microsoft.Al cierre de esta edición, Apple estrenó dos nuevas versiones: V Word y Bean Counter. En la primera, PC tiene en sus manos un aparato con un gran botón rojo, por lo que Mac le pregunta para qué sirve. PC le explica que de ahora en adelante ha decidido no llamar a su sistema operativo por su nombre completo, sino sólo Windows. Pero cada vez que Mac pronuncia la palabra “Vista”, PC presiona el botón rojo y un estridente sonido interrumpe la palabra, a lo que Mac le responde que “el hecho de que no digas la palabra Vista, no va a solucionar sus problemas. ¿Crees que la gente no se dará cuenta de eso?”. En la versión Bean Counter, aparece PC sentado en una mesa dividiendo una montaña de dinero en dos: la más grande para publicidad y la más pequeña (con gran diferencia de tamaño) para invertir en solucionar los problemas de Vista. Mac entonces decide darle un consejo a PC: “¿Por qué tanto dinero para publicidad? ¿Crees que esa otra pequeña cantidad servirá para reparar los problemas de Vista?”, y PC responde: “Tienes razón… mejor invierto todo en publicidad”. Una clara alusión a la última inversión publicitaria de la empresa de Redmond.

El pasado mes de septiembre, Microsoft decidió invertir 300 millones de dólares en una nueva campaña (ver PRODUCTO 297, página 23, Yo sí soy una PC) para tratar de contrarrestar el impacto negativo que ha tenido la de Apple sobre su sistema operativo Windows Vista, pero no logró el objetivo. La estrategia, creada por la agencia Crispin Porter + Bogusky (perteneciente al holding MDC Partners), se trazó para cumplirse en dos fases. La primera constó de dos piezas en las que también un dúo, esta vez conformado por el famoso comediante Jerry Seinfeld y el creador de Microsoft (devenido recientemente en filántropo), Bill Gates, conversan mientras realizan algún tipo de actividad normal y cotidiana, como comprar zapatos, cortarse las uñas (sí, Seinfeld lo hace), bailar el robot dance o burlarse de los estereotipos familiares de los suburbios estadounidenses. La intención de estas conversaciones, que muchos consumidores y personalidades del mundo publicitario consideraron muy largas y excesivas (como las propias piezas), era demostrar al público que Windows también podía ser fresco y divertido, cotidiano y fácil, como lo es la plataforma Mac. Pero la estrategia sólo confundió al público, pues según los usuarios y detractores de la plataforma, los mensajes eran muy divertidos pero carecían de sentido lógico con el producto. Los dos únicos spots producidos hablaban muy poco –o nada– de Windows Vista, en cuatro minutos aproximadamente de duración cada uno. Los anuncios estuvieron poco tiempo al aire, pues la crítica era fuerte. Pero Microsoft tenía ya el segundo paso listo. Las piezas de la segunda fase de la campaña, cuyo nombre fue tomado de la introducción de los personajes en la campaña de Apple, “I’m a PC”, comienzan con un hombre muy parecido al que representa a la PC de Apple, de pie ante un fondo blanco minimalista, con una estética muy parecida a la publicidad de la empresa de Cupertino, en la que el personaje se presenta “Hola, soy una PC y he sido convertida en un estereotipo”. Luego, durante los 40 segundos restantes del comercial, aparecen varias personas comunes diciendo “soy una PC…” y complementando la frase con cosas como, “yo uso gafas” o “yo uso jeans”, y otro responde “yo diseño jeans”. Pero las intervenciones de los usuarios normales son intercaladas con las de la actriz Eva Longoria y su esposo, el deportista Tony Parker, el cantante de rap Pharrell, el autor Deepak Chopra e incluso el mismísimo Bill Gates, quien aparece guardando las compras del supermercado en la maleta de su auto de clase media, como si eso fuera cierto. Las críticas eran de esperarse, pues al parecer el público está susceptible con cualquier movimiento que Microsoft realice para tratar de resarcir el daño que hizo a sus usuarios más fieles con las fallas de Windows Vista. Sólo queda esperar a que termine esta segunda fase de la respuesta de Microsoft y ver cuál será la próxima movida de Apple en el tablero, pues el primer ataque que dieron sus peones, los de Microsoft no pudieron omitirlo.

"Toscani y su revolución publicitaria"

2009-03-05T17:10:00.003-04:30

Hola amigos...!

No sé si han oído hablar sobre Toscani, si no es así les cuento un poco...

Oliviero Toscani, fotógrafo italiano (nacido en Milán en el año 1942), es uno de los principales responsables de la polémica generada por las campañas publicitarias de Benetton pues trabajó para ellos desde 1982 hasta el 2000, contribuyendo al crecimiento de la marca United Colors of Benetton hasta convertirla en una de las más reconocidas mundialmente y una de las más famosas de aquella época.

En su libro Adiós a la Publicidad, Oliverio Toscani comentó: “La publicidad no vende productos ni ideas, sino un modelo adulterado e hipnótico de la felicidad, porque ofrece nuestros deseos en forma subliminal, intentemos encontrar a pobres, inmigrantes, accidentados, revoltosos, contrahechos, enanos, inquietos, gordos, melancólicos, escépticos, desempleados, drogadictos, conductores, enfermos, locos, desastres ecológicos. No, esto se ha sustituido por una rubia asexuada y excitante”.

Les dejo un video que muestra algunas de sus fotografías (publicadas o no) el cual, luego de verlo, probablemente dejará en sus mentes preguntas como: ¿Seguiría siendo polémica hoy una campaña publicitaria que tuviese imágenes tan descriptivas tales como lo fueron las fotografías tomadas por Toscani en aquella época?, ¿provocarían escándalos como aquellos de hace 15 ó 20 años? ¿Requieren hoy en día los grandes empresarios de Benetton o de otras empresas contratar a un Toscani que los lleve a tal grado de fama y les ayude a mantener la ventaja competitiva ante el resto de las empresas de su ramo? ¿O podrán valerse de otros métodos y estrategias que les permitan mantenerse en la cúspide del éxito?

http://www.youtube.com/watch?v=7BN2JS9025c&eurl=http://comercialtv.blogspot.com/2008/10/campaas-de-publicidad-de-benetton.html

FOCUS GROUP

2009-03-05T12:19:00.003-04:30

En esta oportunidad y aprovechando que estamos cursando la materia " investigacion de mercados", me gustaria colocarles un video donde se encuentran realizando una sesion de focus group para unas galletas. Se puede adumir, que el producto esta dirigido a un target bastante joven, pues los participantes tienen una media de 19 a 20 años. Los resultados obtenidos en el focus seran evaluados cualitativamente, pues como veran los focos group suelen ser de 9 a 10 personas por lo que no se pueden reflejar resultados cuantitativos. Muchos de los focus group se utilizan para evaluar campañas, nuevos empaques, lanzamientos de comerciales nuevos, entre otros. Espero que les sirva de ayuda para sus futuros trabajos.
saludos
http://www.youtube.com/watch?v=yFH9dy8WQO8&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=TELE4nvh9L0&feature=related

CAMPAÑAS ARGENTINAS

2009-03-05T11:57:00.002-04:30

Buenas, me gustaria en esta oportunidad, presentarles unos comerciales de la compañia Kilmes en Argentina. Como todos bien saben, el futbol en argentina es una verdadera pasion, me atreveria a decir, que es uno de los paises donde mas se siente y se vive el futbol. Quilmes apuesta a esa pasion emocional y que mejor manera que hacerlo a traves del futbol y de su seleccion Argentina. Si les gusta el futbol y se ponen un segundo en la situacion de un aficionado Argentino, estoy seguro que podran sentir lo que un comercial emotivo puede lograr.

saludos

http://www.youtube.com/watch?v=58x2mBYS0F0&feature=related

http://www.youtube.com/watch?v=y7W-nZUEO4o

COMERCIALES EMOCIONALES

2009-03-02T13:28:00.003-04:30

Siguiendo un poco con "las nuevas tendencias de mercadeo" y la nueva forma de comunicar a traves de lo emocional y no de lo racional, encontre un comercial de Coca Cola,el cual me gustaria compartir con uds. Hay que tener presente que es un comercial que tiene una duracion de 1:31 min, cuando usualmente la mayoria de los comerciales en Venezuela son de 20 " o de 30" como maximo. En el comercial de Coca Cola, el cual se anexa el enlace, vemos un comercial totalmente emocional,donde nisiquiera se escucha nombrar la marca Coca Cola en ningun momento, obviamente la marca ya tiene un posicionamiento muy fuerte en la mente de los consumidores y en caso de no ser asi, pues tendriamos que entrar en una fase racional para poder explicar de que trata el producto.
Ojala disfruten el comercial y estoy seguro que se les movera el piso, como me sucedio cuando vi el comercial.
saludos
http://www.youtube.com/watch?v=UeFiOLIJFh8

Construyendo una Marca....Cocacola

2009-03-01T23:58:00.009-04:30

Ofertas..2 x 1, incentivos de venta en sus inicios

2009-03-01T23:10:00.005-04:30

Siguiendo un poco en la onda de la promoción y la publicidad, les dejo un video sobre los inicios de las promociones de productos para consumidores de bajos ingresos...ambientado en la prehistoria....jejejeje. De aquí también nace un poco el tema de la pirámide de Maslow...por aquello de las necesidades
Saludos

Globos lujuriosos

2009-03-01T22:40:00.003-04:30

Concuerdo con Denis...Efectivamente si estos avisos hubiesen salido en epocas pasadas, muy posiblemente los hubiesen censurado, o desagradado enormemente al publico.

Espero les agrade, disculpando lo grafico.....

Otro comercial sobre condones

2009-03-01T21:45:00.003-04:30

Vean este otro

¿Se imaginan el escándalo que hubiese generado esto hace unos 20 años?

Comercial sobre condones

2009-03-01T21:41:00.002-04:30

Hola a todos. Estuve buscando algunos videos sobre los mejores comerciales y este me pareció demasiado bueno. chéquenlo:

NIKE se vale del mercadeo viral

2009-02-26T14:32:00.007-04:30

El siguiente es uno de los multiples videos de NIKE en la web. A nuestros correos llegan estos videos de nuestros amigos que siempre tienen algo interesante que compartir... y cuando terminas de verlo te invitan a la pagina web: "Take your game to the NEXT LEVEL at nikefootball.com" ¿Coincidencia? Para nada.

Aqui tienen otro video que puede resultarles divertido y asi compartirlo con sus amigos... y sumarse al viral marketing de NIKE:

Otro ejemplo:

¿Han visto esta imagen en la tele? No creo, pero seguro la han visto en su computadora...

Word of mouth es Mercadeo Viral

2009-02-26T13:25:00.010-04:30

El marketing viral puede explicarse como un mecanismo o estrategia que promueve que los individuos o consumidores transmitan de manera agil, rapida y directa un mensaje comercial a otros consumidores con un efecto multiplicador, generando un crecimiento exponencial en la exposicion de dicho mensaje. Ralph Wilson, consultor estadounidense especialista en Marketing identifica los siguientes seis elementos que deben estar presentes para imponer la estrategia :

Ofrezca un producto, servicio, propuesta de valor. Que sea novedosa y diferente.
El mensaje debe se definido y de facil transmision
Que pueda ser escalable rapidamente (si el producto despega debe estar listo para captar la demanda).
Explote motivaciones y comportamientos comunes. Ejemplo: sentimientos de pertenencia, de status, de novedad, de popularidad, etc.
Se utilicen las redes de comunicacion existentes. El ser humano es un ente social. Sirvase del word of mouth (de boca en boca).
Logra su cometido utilizando los recursos de otros.

El mercadeo viral busca detonar dos acciones positivas, una es la de que el receptor del mensaje lo retransmite: "hay que enviarselo a los panas" y la otra es que el receptor compre el producto o servicio por el impacto del mensaje: "Esta chevere, ¿donde lo consigo?"

COACHING

2009-02-26T09:26:00.008-04:30

Qué es Coaching?
Mostrar Posibilidades.
Prestar tus ojos.
Indagar.
Escuchar.
Construir junto al coachado.
Seguimiento.
Es finito (Apertura – Cierre).
Confidencialidad.

Globalizacion del Mercadeo

2009-02-26T09:11:00.001-04:30

En la actualidad la dinámica de la economía mundial implica que las empresas deban buscar oportunidades de mercado en todo el mundo, las grandes empresas buscan negocios globalmente y las estrategias de mercadeo deben ser acordes con esta realidad.
El mercadeo internacional, es "el marketing aplicado a otras culturas o a diferentes realidades ajenas a nuestro entorno", y por lo tanto debe tener en cuenta múltiples factores en el desarrollo e introducción de productos.Cuando una empresa busca posicionarse internacionalmente y compara las actividades a realizar en su base de operaciones con las que debe realizar en un entorno diferente, encontrará que los factores de éxito no siempre son los mismos; las ventajas competitivas de algún producto pueden variar en relación a la competencia, las preferencias y gustos de las personas varían en términos de noción de marca, preferencias, nivel de consumo o simplemente la forma de aproximarse al consumidor debe tener alguna característica especial. Cada mercado internacional es diferente y las reglas que aplican en un mercado pueden no servir en otro, se deben tener en cuenta las características de los mercados que se afrontan para llegar adecuadamente al nuevo consumidor sin importar en que lugar del mundo se encuentre.

Evolución del Marketing

2009-02-26T08:13:00.002-04:30

El marketing se ha vuelto multidisciplinar. Efectivamente, con el transcurso de los años se ha pasado de una visión tradicional, donde había una interrelación escasa con otras áreas de conocimiento, excepto tal vez la economía, a una visión ampliada en la que se multiplican los nexos de unión con otras disciplinas, como la organización de empresas, la psicología, la investigación operativa, las matemáticas, la sociología, las finanzas y la economía.

Mercadeo Viral

2009-02-20T19:37:00.004-04:30

Este es una explicacion simple de lo que es viral marketing o mercadeo viral por parte de una empresa llamada Soflomo que se dedica precisamente a producir los contenidos "que daran de que hablar" en la web.

Disfrutenlo

Cómo usar Facebook como Herramienta de Mercadeo?

2009-02-19T21:01:00.003-04:30

Algo curioso...

Me encontraba revisando mi Perfil en "Facebook" cuando me percaté de la cantidad innumerable de publicidad que estaba frente a mis ojos, enviándome probablemente millones de mensajes subliminales y yo tan indefensa y sumisa... Ni cuenta me había dado!

Desde casarme con un millonario hasta el secreto de como blanquear mis dientes!!!

Increíble... Pero Cierto. ¿Se hubiesen imaginado esto nuestros ancestros? ¡No lo creo! Pero así es… y aquí estamos nosotros, inmersos en este nuevo mundo del mercadeo, colmado de opciones para hacer publicidad.

Y que mejor ejemplo de esto que el Facebook… Les dejo un artículo publicado en www.weblifeclub.com que indaga un poco más sobre este tema…

Facebook comenzó en el año 2004 en una de las habitaciones de la Casa Kirkland de la Universidad de Harvard. Mark Zuckerberg, Dusting Moskovitz and Chris Hughes compartían la misma habitación cuando decidieron fundar Facebook.
Facebook comenzó como una idea para conectarse entre estudiantes de secundaria y de la Universidad pero en septiembre del año 2007 abrió sus puertas a todo el mundo. Ocho meses más tarde, Facebook hizo algo que My Space aún no ha hecho: Abrir las puertas a los desarrolladores de software y permitirles hacer dinero con sus aplicaciones.
En tan solo 10 meses, cientos de desarrolladores de software crearon más de 2,500 aplicaciones nuevas generando más de 139 millones de descargas de software (downloads). Pero una cosas es saber producir el software y otra muy distinta es como aprovecharlas para generar dinero de manera viral.
Hasta ahora los ingresos que Facebook recibe vienen de publicidad hecha a través de Google Adsense y ya algunos programadores están desarrollando software para vender artículos en la red. La economía de Facebook comenzó el día que Mark Zuckerberg, fundador y actual presidente de la compañía le dijo a una multitud de desarrolladores que iba a permitir que ellos formaran parte de ese mercado para terminar con las plataformas cerradas en las redes sociales.

Entre varias alternativas, estas son las más comunes para el mercadeo y la generación de dinero a través de facebook: Venta de Publicidad, Atracción de Patrocinadores, Vender Servicios y Venta de Productos.

2009-02-19T14:26:00.002-04:30

Hola a todos, tambien consegui una presentacion hecha por Juan Tafurt sobre nuevas tendecias en el mercadeo, de donde pude sacar este breve resumen que me parecio bien importante:

LO MAS ACTUAL EN EL MERCADEO

La estrategia màs moderna en el mercadeo es la conquista del consumidor. Esto gira alrededor de 3 ejes, primero que nada el consumidor, segundo la creación de flujo de valor y por ultimo el internet, es decir la globalización al alcance de todos.
El primer eje que es el consumidor es el nucleo de la producción, ya que esta se debe realizar con una finalidad para producir una satisfaccion en el cliente (consumidor final), es decir producir según la necesidad y el deseo del consumidor. La calidad de los productos y/o servicios ese requisito minimo o indispensable para competir en un mercado tan competitivo e el que nos encontramos actualmente. Por otro lado el conocimiento personalizado del consumidor es sumamente importante para el mercadeo ya que nos ayuda identificar los habitos, las tendencias y las preferencias de nuestros consumidores.
Hay un dicho muy asertivo e la nueva forma de hacer marketing y es que se debe buscar permanentemente PRODUCTOS para los consumidores y NO CLIENTES para los productos. La mejor herramienta para esto es la informacion que los mismos consumidores pueden brindar
El segundo eje es la cooperación, es decir, la creación de flujos de valor para tener como resultado final la satisfacción del consumidor internacional.
Y por ultimo el internet, la globalización al alcance de todos.

2009-02-19T14:25:00.001-04:30

Consegui esto, queme parecio interesante, y escomo seinicio el mercadeo:

¿QUE SE CONOCE COMO EL INICIO DEL MERCADEO?
El mercadeo, que no es una ciencia, es un tema rico para poder explayarse en disquisiciones de la más pura imaginación. Es un campo abierto a toda clase de teorías. Trata nada menos que del inconsistente, inestable y cambiante comportamiento humano. Si tuviera que escribir algo sobre la historia del mercadeo me remontaría a la civilización China, donde se originan los grandes inventos. Uno de ellos el papel, por el siglo II de nuestra era, cuando Tsai Lun fabrica la primera hoja de papel hecho a mano. Esto es el inicio de la comunicación escrita masiva. Caligrafía y pintura como artes para llegar a las masas, no se ponen en duda. De China y a través de los árabes se introdujo el papel en Europa. La primera factoría de papel, que desplaza al pergamino y a los papyrus, se establece en Játiva (Valencia), España, por el año 1178. Trataría de encontrar las raíces del comercio. Los primeros hombres que desarrollaron actividades de intercambio y tienen que comunicar persona a persona sus argumentaciones. De seguro para llegar a sus consumidores tuvieron necesariamente que utilizar algunas técnicas de argumentación y de cierre del acuerdo. Esas técnicas, utilizadas por los primeros comerciantes de la tierra, se debieron ir perfeccionando por los Babilonios, Egipcios, Griegos, Romanos hasta llegar a nuestros días. Los exitosos comerciantes e industriales de épocas pasadas tuvieron necesariamente que utilizar algunas técnicas para satisfacer las necesidades de su mercado. La difusión masiva de conceptos e ideas no podía darse masivamente antes que Luis Senefelder inventara la impresión litográfica, hace apenas 180 años. Por el mismo tiempo Luis Robert inventaba una máquina para producir papel industrialmente, el cual permite, junto con la máquina de Senefelder la masificación de la impresión de revista y libros, primeros medios masivos de comunicación que hicieron posible el mercadeo.Todo se da en un proceso lento de evolución cíclica, hasta que se consolida. En el caso del mercadeo los conceptos se sintetizan por alguien, hace unos 40 años y se convierte en una teoría generalmente aceptada. Sucede esta aceptación cuando se publica en un artículo o libro, es ampliamente conocida y divulgada.

Tendencias en Mkt para 2009 por Leo Burnett

2009-02-19T13:29:00.007-04:30

Aquí les dejo otro video que encontré sobre las tendencias en Marketing para este año, segun Leo Burnett. Espero lo encuentren interesante.

Saludos

Jesús Rodríguez

Paradojas de eleccion en MKT

2009-02-19T13:15:00.004-04:30

Hola a todos, este es el video al que Denis hacia referencia en uno de sus post. Logré conseguir un programa para bajar los videos de youtube y almacenarlos en mi computadora.

Voy a intentar subir algun otro que sea de nuestro interés. Saludos a todos.

Jesús Rodríguez

CAMBIOS PARADIGMATICOS Y MERCADOS COMPETITIVOS

2009-02-19T09:27:00.003-04:30

Existen un conjunto de cambios paradigmáticos que han cambiado parte de la orientación o la orientación per sé en los negocios, ocasionando que la forma de enfrentar los mercados y de establecer ventajas competitivas en mercados cada vez más extensos, asequibles y complejos, revista mayores exigencias y la aplicación de nuevos modelos paradigmáticos. Dentro de estos nuevos modelos paradigmáticos, siendo estos muy variados, se consideran de interés presentar:

1.-Paradigma de la Globalización: Establece la necesidad, de las organizaciones, de reconocer que los negocios se deben enfocar hacia el mundo y no hacia la región o localidad. Este paradigma tiene su origen en la aparición de cuatro paradigmas que han cambiado el mundo de los negocios, los cuales se circunscriben a:

a.)Nuevo Orden Mundial: Representado por el cambio geopolítico como producto de eventos entre los que se puede mencionar la caída del muro de Berlín, que repercutió en el mundo entero a finales de la década de los años ochenta; o la concientización creciente de la interdependencia de las naciones, la cual permite que los países no actúen de manera aislada si quieren sobrevivir y prosperar.

b.)Nuevo Modelo Económico: responde al orden económico que permite el intercambio comercial entre países anteriormente enfrentados. El fortalecimiento económico de naciones anteriormente divididas como el caso de Alemania; así como la inserción en los mercados internacionales, como naciones independientes, de países anteriormente agrupados, como es el caso de la antigua Unión Soviética, también ha sido causa de radicales cambios en materia económica; además del nuevo impulso de países con economías emergentes, como es el caso de América Latina y el Caribe, y los países de la cooperación sur-sur.

c.)Nueva Organización Estructural - Empresarial: Las empresas se han visto en la necesidad de fortalecerse para poderse mantener en el estatus competitivo interno de sus naciones, esta situación varia los parámetros de mercados a los cuales tradicionalmente se enfrentaron las empresas, ya no solo están compitiendo internamente en el territorio de una nación sino con competidores del ámbito internacional afectando su situación competitiva dentro de su propio territorio y nación. El cambio en el orden económico surgido que dio paso a la globalización que ha traído como consecuencia cambios paradigmáticos en el entorno de las estructural empresariales, lo cual se ha reflejado en:

i.-Fusiones Empresariales: Dada cuando grandes empresas se han visto en la necesidad de adquirir la totalidad o una gran participación accionaria de empresas competidoras, con la finalidad de no competir entre ellas, sino de sumar fortalezas que le permita mantenerse en el mercado o alcanzar una mejor posición competitiva. Un ejemplo En el caso de Venezuela también existen empresas que si han fusionado como es el de los laboratorios Bristol- Meyers y Squib que se han fusionado a través de la adquisición de Bristol conformando en la actualidad la razón social Bristol, Meyers & Squib de Venezuela.

ii.-Alianzas Estratégicas: Se da cuando empresas competidoras en el mismo plano competitivo comercial se dan soporte mutuo como vía para ampliar su red de servicio y mantenerse o mejorar su estatus competitivo de su mercado; un ejemplo evidente de ello, en Venezuela, es el surgimiento de Suiche 7B, Conexus y otros a través de los cuales las diversas entidades financieras comparten sus recursos para prestar un mejor servicio al cliente.

iii.-Socios Competitivos: Se establece con una sociedad de acuerdo mutuo basados en la eficiencia y la confianza, mediante la cual dos o más empresas aportan a otra de ellas para lograr un producto final de alta calidad competitiva, siendo las otras la que aportan los insumos con la calidad requerida y bajo parámetros de justo a tiempo. Un ejemplo de ello en el ámbito internacional está representado por la Toyota Motors y sus proveedores asociados de parte automotores.

iv.-Socios Cooperativos: Que se basa en el mutuo auxilio de empresas que aunque compiten en un mismo segmento de mercado, no compiten en el mismo rango; pero que se agrupan para ofrecer un servicio en forma de paquete que les permita a todos los cooperadores mantenerse o aumentar su nivel competitivo. Un ejemplo de ello es la sociedad cooperativa establecida entre operadoras de tarjetas de créditos, agencias de viajes, líneas aéreas, complejos hoteles turísticos y de rentas de vehículos, las cuales conforman un paquete de beneficios conjuntos con el aporte de los servicios que brindan todos y cada uno de ellos.

v.-La Producción Social: que se basa en la alianza estratégica de los suplidores, con los productores locales para insertarse en la producción endógena, lo cual equilibra la competitividad del mercado interno, propiciando el desarrollo endógeno local, alineado estratégicamente con el desarrollo competitivo de las empresas de alcance global. En este sentido, esto nuevo paradigma sustituye a lo que ha venido sucediendo "el pez grande, se como al pez pequeño", y se reconvierte a un esquema cooperativo con la comunidad interna, convirtiendo en socios productivos a aquellos que los antiguos esquemas competitivos inducían, absorber y eliminar; ahora esto se constituyen como una nueva modalidad de alianza productivo-competitiva para el desarrollo, por cuanto propicia el desarrollo interno, y a través de alianzas competitivas, apoya estratégicamente a las grandes empresas en el marco competitivo global, compartiendo los costos de producción con los productores internos y disminuyendo sustancialmente o eliminando la incidencia de la carga laboral, al ser socios productivos en lugar de empleados.

d.)Uso Estratégico de la Información y la Tecnología: El cuarto cambio paradigmático que ha signado los parámetros de alta competitividad empresarial en el mundo de los negocios y a las puertas del siglo XXI, es el uso estratégico de la información y la tecnología, como requisito indispensable para mantener un nivel competitivo basado en el dominio tecnológico y con una estructura topología de sistemas abierta y telecomunicada, dentro de lo que corresponde a la sociedad de la información y del conocimiento, además de lo que implica el comercio electrónico.

2.-Paradigma de la Competitividad: En forma genérica, el paradigma designa como competitividad, a la posición relativa de un competidor, frente a otros competidores. sin embargo, esta definición va mas allá de un simple concepto, está conceptualizada en términos puntuales, concretos y medibles, que giran al rededor de cuatro componentes fundamentales los cuales son:

a.)Búsqueda de la Excelencia; entendido como el poder de elaborar y ofrecer los productos y servicios, de una manera más eficiente, en términos de la calidad tiempo y costos.

b.)Satisfacción Plena de los Clientes: entendida como la capacidad de entender, direccionar y accionar, para detectar lo que realmente quiere el cliente, prestándole a este los mejores servicios y ofreciéndole el mejor producto dentro de cada segmento del mercado a un precio razonable, obteniendo su satisfacción plena. Cuando se trata de la capacidad de entender, direccionar y accionar en pos de la satisfacción plena del cliente, se está en el estadio de: conocer las necesidades, detectar los expectativas, y anticipar las deseos, con la finalidad de suplir de manera apropiada y plena lo que el cliente espera de su suplidor, más allá de la entrega de un bien o servicio.

c.)Posicionamiento Estratégico: entendido como la orientación, direccionamiento, estructuración de herramientas y mecanismos, basados en estrategias, que conlleven a estar a la altura de organizaciones internacionales, para poder competir en el marco de la globalización, elaborando productos u ofreciendo servicios que puedan competir en calidad, precio y servicio, pero sobre todo bajo un nuevo modelo de negocios, en donde la plataforma tecnológica de servicios tiene un valor estratégico primordial.

d.)Liderazgo Estratégico del Negocio: entendido como la capacidad de estructuración para participar siendo líder en el mercado, lo que exige participar dando respuestas rápidas, eficientes y competitivas a las demandas del mercado, siendo reconocido como líder absoluto.

e.)Orientación Estratégica: Los anteriores componentes (excelencia, satisfacción plena de necesidades y expectativas, posicionamiento estratégico del negocio y liderazgo estratégico) deben estar combinados y orientados hacia la satisfacción del consumidor, tanto nacional como internacional, logrados mediante la eficiencia en términos de costo y tiempo, y sientan la base para la competitividad internacional.

f.)Desarrollo institucional Estratégico: El paradigma refleja que ambientes de tipo turbulento influyen sobre el diseño y el desarrollo organizacional, acusándole un gran impacto a su vez, sintetiza la idea a través un conjunto de elementos a manejarse, además de in conjunto de componentes a estructurarse

Dentro de los componentes a estructurarse, para el desarrollo institucional estratégico se encuentran:

i.-La movilidad y actualización contante para adaptar la organización estructural, adoptando, adaptando y adecuando los diseño de estructura organizativa, roles, responsabilidades, y entre otros, todos aquellos espacios en los cuales se determine lo que deben efectuar las distintas unidades organizativas, el rol y direccionamiento del talento humano, además de

ii.- La gestión estratégica de la Investigación y Desarrollo: las organizaciones individuales dentro del complejo utilizan investigación y desarrollo para alcanzar la capacidad de hacer desafíos competitivos; esto provoca un ambiente de cambio que es continuamente introducido en el complejo. El desarrollo estratégico del marco regulatorio institucional: Muchas tendencias, hasta ahora consideradas actuales, indican que deben desarrollarse normativas, muestra de ello es lo que ha venido ocurriendo en las empresas con la implantación y certificación, como por ejemplo con las Normas ISO; sin embargo, en la actualidad, esto no es considerado como suficiente para navegar con buen timón en el mar competitivo de los negocios extendidos actuales y del futuro cercano. Se hace necesario, establecer, con una concepción, dinámica y sistémica, y en forma sistemática las reglas de negocio.

La razón principal y mas importante por la que se debe comprender, aceptar y practicar cambios paradigmáticos, se sustenta en la rápida y constantemente evolución del mundo; por lo tanto, las practicas tradicionales ya no son suficiente para enfrentar las necesidades que la actual era competitividad que determina la capacidad de ajuste y mejoramiento constantemente del desempeño individual, comunitario, social, nacional y hasta mundial.

La evolución, desarrollo, uso y desuso del paradigma, estará dado en la medida que un segmento importante de la sociedad o ella en su totalidad, lo comprenda y lo acepte como un modelo generador de beneficios o satisfacciones, en su aplicación para resolver el problema y/o se adapte para resolver otros problemas de mayor o igual grado de complejidad.

Como ejemplo del razonamiento evolutivo de los paradigmas, se puede citar, en el mundo de los mercados complejos, la competencia cuyo concepto parte y ha evolucionado desde la segunda mitad del siglo XVIII, cuando surge la definición de ventaja absoluta, pasando a comparativa, competitiva, hasta la acepción actual de competitividad.

Este bosque de paradigmas, contiene como ingredientes para lograr alcanzar y mantenerse en espacios beneficiosos para la competitividad, un conjunto que impactan desde las estrategias, el diseño y desarrollo organizacional, hasta la perspectiva, manera y alcance de los clientes, así como la colocación de los bienes y servicios en un mercado cada vez de mayo alcance y más diluido en la geografía del ciberespacio. En este bosque de paradigmas, es importante destacar la importancia de lo relativo a la gerencia y liderazgo, gestión de cambio, así como el desarrollo institucional y el rol del marco regulatorio institucional, además del uso estratégico de la información y la tecnología; elementos estos, sin los cuales ninguna empresa puede considerarse con los motores prendidos para competir en nuevas realidades, nuevos clientes y nuevos mercados.

Información Tomada de: www.monografias.com

Trabajo de investigación efectuado
por los Autores:
Rita Aquino
aquinorita[arroba]hotmail.com
Duarte Jazmín
García Orlando
Ludewig Carlos
Zambrano Luis
para la Cátedra de Gerencia de Mercados Competitivos,
del Postgrado en Gerencia Empresarial
cursado en la Universidad Santa María, de Caracas, Venezuela.
Prof. Richard Vargas

Social Media y la Campaña de Barack Obama

2009-02-19T08:40:00.002-04:30

Según un estudio del 2006, el 70% de los adultos en EEUU utilizan la internet. Los usuarios de internet buscan todo tipo de información en ella, desde medicina y salud hasta religión. Esta atención al internet ha hecho que disminuya la atención a los medios tradicionales como la TV. El usuario de internet también ha evolucionado para ser participante de los contenidos de los mensajes, ser cliente y ser consumidor, todo a la vez. En lo que respecta a la publicidad y mercadeo, muchas marcas se quieren vender como "cool" o a la moda, pero en realidad la gente, que en su mayoría son usuarios de internet, ya no escucha estos mensajes que le llegan por los medios tradicionales o bajo los formatos tradicionales, la gente se ha hecho inmune al bombardeo de mensajes publicitarios. Hoy en día, los consumidores no solo se limitan a escuchar—cuando lo hacen-- también responden. Gracias a los medios interactivos, los consumidores pueden interactuar con las marcas y más aun, los consumidores empezaron a intercambiar sus opiniones y criticas en blogs, foros y redes sociales. Por ejemplo, en Youtube los consumidores pueden criticar marcas, sus comerciales, su publicidad, sus productos y sus servicios. Estos consumidores, que forman una nueva audiencia, están creando su propio contenido, escogiendo lo que desean ver y conocer y están cambiando la forma de alcanzarlos desde el punto de vista de mercadeo. Es por esto que ha cobrado mayor importancia la denominada social media o social marketing, ó como puede referirse en español el mercadeo social o mercadeo de network.

El mercadeo social media permite a la audiencia ser protagonista. Se refiere a posibilidad de comunicarse, conectarse, colaborar y crear, organizar, coleccionar, customizar, accesar sabiduría colectiva, conversar y formar comunidades, a través de la web, celulares, etc. La gente se comunica a través de los blogs, podcast, video blogging, video sharing (ejemplo Youtube), photo sharing (ejemplo Flicker). La gente se conecta a través de los social networks (como Facebook, Myspace), los mensajes de textos, messengers, y Skype. Herramientas como RSS, widgets y virtual words, permite costumizar los espacios personales en la web y las comunidades son creadas a través de todos los medios mencionados y mantenidas por los intereses en común. Hoy en día, los consumidores no escuchan los mensajes que se envían a través de las propagandas y comerciales, escuchan más a sus pares, a las personas como ellos. Han aprendido a confiar en las opiniones de los "expertos" en la web a través de sus blogs, podcasts, videocast, etc. Es más, se ha visto y se está estudiando el efecto que tiene la web en la apreciación y cambio de opinión del consumidor con respecto a las marcas. Pueden verse los reportes de The Pew Research Center for the People & The Press (http://people-press.org/)

Barack Obama, candidato presidencial en EEUU en el 2008, y actual presidente electo entendió esto desde temprano en su carrera presidencial, y decidió ponerlo en uso para mercadear su marca. Veamos: Su perfil en Facebook tiene más de 2 millones de fans, en Myspace tiene más de 1 millón, y su página central, mybarackobama.org, tiene más de 3 millones de perfiles. En Youtube llego a más de 100 millones de vistas de sus videos, oficiales o no. La campaña de Obama no se fue por el camino tradicional: TV, impresos, radio y de último la web, al contrario se enfocó en crear una estructura que integrara al público masivamente y poder convertirlo en comunidad a través de las herramientas digitales. Se enviaban emails firmados “Barack”, sencillo y personal pero no muy personal. Se enviaron más de 1 billon de emails, uno a uno, con incentivos para la causa y personalizados.

En la página mybarackobama.com podías crear tu perfil, encontrar grupos locales que apoyaban a Obama, planificar y asistir a eventos, crear redes con tus amigos, convertirte en un recaudador de fondos, y escribir tu propio blog. ¿Quien fue responsable de esta página?, nada más y nada menos que el sr Chris Hughes, mejor conocido como uno de los cofundadores de Facebook. Este señor fue el responsable de la denominada arquitectura de enganche de la marca Obama. La arquitectura inicia a nivel personal con un perfil en el social network (postear un comentario, donar, inscribirse para recibir emails y sms), luego es llevado a un nivel social (unirse a un grupo, escribir en un blog, subir fotos y videos) y finalmente abogar por Obama (reclutar a otros para que donen, crear un grupo, y auspiciar un evento relevante)

¿Qué exactamente implicaba el enganche de la marca Obama? Obama y su gente escucharon lo que decían las personas en la web, lo que opinaban, como se comportaban, y aprendieron de ellos. Aprendieron a expresarse a través de la web y no en ella. El poder estaba en la comunicación, compartir, interactuar, crear relaciones, entretener, compartir opiniones y más, y no en los banners que podían desplegarse. Obama fue a donde estaba la gente, no espero que le gente viniera a él. Los expertos detrás de la campaña de Obama quisieron entender a la gente de hoy y se propusieron convertirlo en uno de ellos de una manera autentica y lo lograron, la marca Obama se hizo en la web. Un ejemplo de ello es que tenían muchas pequeñas campañas, segmentando y conectándose con cada uno de los subgrupos demográficos, dándole relevancia al consumidor.

Mercadeo, lo que viene

2009-02-18T22:55:00.003-04:30

Los gerentes de mercadeo enfrentan retos sin precedentes para satisfacer las expectativas de los clientes y los accionistas. Su mandato es atender las necesidades del cliente, aunque eso implique cambiar totalmente el negocio.

"El modelo del marketing está roto. Aplicamos sistemas anticuados de pensamiento y trabajo a un nuevo mundo de posibilidades". Así describió la situación del mercadeo Jim Stengel, director mundial de marketing de Procter & Gamble, en la reunión anual de la American Association of Advertising Agencies hace un par de años. Los manuales que usábamos ya no sirven y los nuevos aún no han sido escritos. ¿Qué hacer?

Las fórmulas clásicas del mercadeo se han vuelto insuficientes. Los medios de comunicación se fragmentaron, introduciendo un nivel de dificultad sin precedentes para llegar a las audiencias (en Estados Unidos, McKinsey & Co. estima que la eficacia de un anuncio en televisión en 2010 será apenas el 35% de la que se lograba en 1990). La tecnología transformó las actitudes y las rutinas más básicas en la toma de decisiones de consumo. Además, si en el pasado las nuevas tendencias tardaban años en llegar a países como Colombia, ahora el tiempo se mide en meses. "El consumidor en América Latina es tanto o más exigente que el de países desarrollados", señala Mateo Figueroa, vicepresidente de mercadeo de HP en computadores para los países de América Latina (sin Brasil y México).Al mismo tiempo, las estrategias de las empresas exigen más a la función de mercadeo. El entorno empresarial evoluciona y ahora hay que enfrentar las aperturas de mercados y las oleadas de fusiones y adquisiciones que crean empresas cada vez más fuertes y robustas, con bolsillos más profundos, con mayores ambiciones, que requieren nuevas aproximaciones al mercadeo.

El mercadeo, entendido como el arte de seducir consumidores, está en un proceso de reinvención. Para Mauricio Leyva, vicepresidente de mercadeo de Bavaria, "la importancia del mercadeo está en responder qué, cómo, cuándo, por qué y dónde consume el consumidor. Es decir, cuáles son sus ocasiones de consumo y entender qué necesidad está tratando de satisfacer". En mercadeo, entonces, ya no basta hablar de las tradicionales 4 P (producto, precio, plaza y promoción), sino que es necesario entender las 4 W (what, when, where, why en inglés), que conforman la lista de requerimientos que propone Leyva para el conocimiento del consumidor.

Ante la fragmentación del entorno y la velocidad del cambio, los líderes de mercadeo no pueden depender de una sola herramienta de investigación. En cambio, deben construir unas redes de percepción que se nutren de muchas fuentes. Ningún instrumento —o herramienta— por sí solo va a permitir encontrar esas respuestas. Es la suma de lo cuantitativo y lo cualitativo, el conocimiento tácito y el conocimiento explícito, lo que permitirá entender quién es y qué desea el consumidor moderno.

Las metodologías cuantitativas están en auge. La minería de datos se ha convertido en un elemento fundamental para descubrir nuevos productos y mercados. Esta herramienta logra determinar correlaciones e identificar patrones de comportamiento en grandes grupos de consumidores. Como dice Luis Andrade, socio de la consultora McKinsey & Co., "la cantidad de información que manejan las empresas en Estados Unidos es gigantesca. Tienen modelos sofisticados para subsegmentar los mercados y hacer promociones específicas con grandes posibilidades de éxito. El grado de sofisticación en el manejo de la información se traduce en nuevos productos y servicios.

Las características básicas que identifican al consumidor moderno son la abundancia de opciones a su alcance y la falta de paciencia para soportar lo que no le interesa. Aquí aparece una gran disonancia entre el mercadeo tradicional y el que se requiere ahora. Las estrategias de mercadeo y publicidad suponen que interrumpir a la gente en la actividad que realmente quiere hacer no implica mayores problemas. Los anuncios de televisión, las vallas, las piezas publicitarias que se envían por correo, siempre interrumpen al consumidor en lo que está haciendo y le piden que preste atención a otra cosa. Hoy se buscan estrategias que se involucren sin puntos de quiebre en lo que el consumidor está haciendo y se ganen su atención y su buena voluntad.

El diseño de nuevas experiencias de consumo está cambiando todos los componentes de la cadena del mercadeo, incluyendo las marcas, los canales, la propia propuesta básica de valor que las firmas hacen al consumidor y los segmentos donde venden.

La capacidad para identificar segmentos y subsegmentos invita a la creación de más y más marcas específicas para atenderlos. Esto es contrario a lo que ocurrió durante los años de la crisis, cuando se dio un drástico proceso de contracción de marcas para ahorrar costos. Hoy, cuando la filosofía vuelve a apuntar hacia la expansión, quienes vivieron la crisis buscan el equilibrio.

Por último, en los países de América Latina, la transformación de las técnicas del mercadeo ha llegado al tiempo con el descubrimiento de los segmentos de la "base de la pirámide", los segmentos de menores ingresos, que harán un aporte sustancial a la ampliación de los mercados en el futuro. Las empresas están experimentando con una diversidad de modelos para llegar a esos mercados con productos a bajos precios, con estrategias que resuelven necesidades específicas de estos consumidores. Incluso, empresas como McDonald's se alistan para llegar a este mercado. En la región se está desarrollando una iniciativa que aborda a esta población y busca presentar los productos bajo la racionalidad con que operan las tiendas: compra diaria, bajo desembolso y percepción de beneficio recibido por dinero entregado.

La mezcla de nuevas tecnologías y soluciones experimentales en los modelos de mercadeo tiene que verse acompañada por instrumentos que permitan verificar la rentabilidad de las estrategias para las empresas. Estamos en medio del cambio de comportamiento más drástico que haya tenido la humanidad en su forma de comunicarse, entretenerse, comprar y socializar. Ya entramos a la era virtual, en donde es muy difícil separar la realidad de la fantasía y en donde se convive en mundos paralelos, sin fronteras ni límites, incluso para los mismos medios.El mercadeo moderno es esto: una ventana a los cambios más profundos de la sociedad y un lugar de privilegio para influir en el mundo del futuro. Es un terreno en el que conviven con dificultad los soñadores y los pragmáticos, en busca de una salida común. La mitad es magia y la mitad es realidad dura. Las dos son necesarias para salir adelante en el mundo híper competido que espera a las empresas en los próximos años.

La base es lo mas grande de la Piramide... Hay que atenderla!

2009-02-18T20:37:00.008-04:30

El consumidor venezolano en los últimos años se ha caracterizado por cambiar sus hábitos de consumo debido al crecimiento de la inflación en el país. Los venezolanos gastan principalmente en alimentos, vivienda y servicios de primera necesidad (agua, luz, gas) y se observa una disminución notable en servicios de recreación, salud y vestido.

Esta tendencia de empobrecimiento no solo se vive en Venezuela, esta problemática está generalizada Mundialmente. En base al poder adquisitivo de la población Global se construyó una pirámide económica, la cual consta de tres niveles: en la cúspide de la pirámide se encuentra el grupo cuyo poder adquisitivo supera los $ 20.000 anuales y está conformado por el 2% de la población mundial, el segundo estrato representa al 33% de la población y sus ingresos oscilan entre $ 2.000 - $ 20.000 anuales y en la base encontramos un grupo formado por el 65% de la población total cuyo poder adquisitivo no supera los $ 2.000 anuales.

Prahalad propone en su artículo “Sirviendo al mundo de los Pobres” que si las grandes multinacionales invirtieran en ese denso mercado conformado por la base de la pirámide, estas tendrían impacto positivo en la economía mundial, no en un sentido caritativo, sino más bien enfocando el mercado de los países en vías de desarrollo como una gran oportunidad de negocio.

Uno de los principales errores que incurren las compañías trasnacionales es asumir que “Los pobres no tienen dinero”. Este supuesto suena obvio, pero es superficial y erróneo. Aunque cada uno gane muy poco, el poder adquisitivo agregado de las comunidades pobres es realmente muy grande. Por ejemplo en todo el mundo estas comunidades son consumidoras asiduas de servicios de telecomunicaciones, entre otros.

Otro error seria sumir que “Los gastos de los pobres se limitan a sus necesidades básicas”, Como comprar una casa o un carro no son opciones realistas, en lugar de ahorrar gastan su dinero en cosas que pueden obtener ya, para mejorar la calidad de sus vidas, como por ejemplo, prefieren adquirir equipos eléctricos o electrónicos. El caso Venezolano es un ejemplo típico de esta aseveración; en donde la mayoría de la población no podrá comprarse una vivienda, pero en cada hogar estadísticamente hay una televisor, una licuadora, una cocina a gas, teléfonos celulares de última generación y en algunos casos consolas de video juegos.

Un tercer error radica en pensar que los “Los pobres compran únicamente bienes baratos”, pero lo cierto es que este estrato de la pirámide paga precios mucho mayores que los consumidores de clase media por los mismos productos, esto es ocasionado por: las dificultades presentes en la distribución de productos en las áreas de menores recursos, los intereses exorbitantes que aplican los prestamistas locales, imposibilidad de obtener descuentos por volumen, etc. Esto significa que las grandes compañías, con economías de escala y cadenas de suministros eficientes tienen una oportunidad real para ofrecer bienes de calidad a precios asequibles y con márgenes atractivos.

También, se observan casos en que la población Venezolana administra sus ingresos de tal forma que puedan adquirir algunos productos de marcas que consideren de buena calidad, sin importar que sus precios no sean los más bajos, pero que si les permitan ganar dignidad y felicidad.

El cuarto error en que incurren las grandes trasnacionales es asumir que “Atender a los pobres es difícil y costoso” los costos de mercadeo y distribución en los barrios pueden resultar mucho menores de lo que se cree. Esto se debe que la mayoría de estas zonas están densamente pobladas y las compañías que operen en estas áreas tendrán acceso a millones de potenciales nuevos clientes, que tendrán “en conjunto” millardos de dólares.

El quinto error es pensar que “Los pobres son incapaces de utilizar tecnologías avanzadas”, en busca de mejorar sus oportunidades económicas y su calidad de vida, las comunidades pobres son capaces de aprender rápidamente a manejar nuevos equipos o procesos. Se puede ejemplificar a los habitantes de zonas rurales que no han mostrado mayor dificultad al usar teléfonos celulares, sin haber usado antes teléfonos de ningún tipo ó el caso de adolescentes de comunidades pobres que han aprendido rápidamente a utilizar computadoras. Grupos de campesinos han empezado a utilizar telecentros para negociar sus cosechas por Internet.

Dentro de las estrategias que las multinacionales deben desarrollar para posicionarse dentro de este mercado, se encuentra un plan de educación que resalte la realidad de hacer negocios en países en vías de desarrollo, así como establecer objetivos que involucren a la comunidad y como consecuencia los ayuden a mejorar su calidad de vida. Otro aspecto que deben desarrollar las grandes empresas, es la asociación con las pequeñas empresas que estén establecidas en el área, ya que estas naturalmente conocen, comprenden y entienden mejor la dinámica del mercado, lo cual sería clave al momento de satisfacer las necesidades de este importante grupo de clientes.

MERCADEO EN TIEMPO DE CRISIS

2009-02-18T17:03:00.002-04:30

Estuve revisando un blog, el cual anexo el linkhttp://coloverio.securesites.net/blogs/tiempodemercadeo/?cat=40, el cual nos relata y nos brinda su opinion sobre la forma de poder hacer mercado en los tiempos de crisis en el cual estamos sumergidos actualmente. Carlos Villa, autor del blog, enfoca el tema hacia los consumidores actuales de sus productos. Es decir, el comenta que es mas economico mantener a los clientes actuales que salir en busca de nuevos clientes. Expertos del marketing, opinan que hay que mantener y hacer efuerzos para mantener satisfechos a los clientes actuales, sin abandonar los efuerzos en la busqueda de nuevos consumidores y es entonces cuando se enfrentan estas dos opiniones. Por un lado, enfrentamos una gran crisis economica a nivel mundial y por otro lado no podemos abandonar la busqueda de nuevos clientes, entonces?
El poder captar nuevos clientes requiere de grandes inversiones para la compañia, pero debemos abandonar esta busqueda mientras la crisis se mantenga? y si la competencia logra captar a estos posibles consumidores? .Personalmente considero que no se deberia dejar a un lado la busqueda de nuevos clientes ,hay que conseguir el equilibrio que nos permita que los clientes de la compañia son los que nos brinden la oportunidad de poder captar a,os nuevos clientes. Que piensan ustedes?
saludos

MERCADEO SOCIAL

2009-02-17T11:13:00.002-04:30

La mercadotecnia social es una estrategia para el cambio de la conducta y combina los mejores elementos de los enfoques tradicionales al cambio social en un marco integrado de planeación y acción, al tiempo que utiliza avances en la tecnología de las comunicaciones y en las técnicas de comercialización (Kotler y Roberto, 1993).

El término mercadotecnia social apareció por primera vez en 1971 para describir el uso de los principios y técnicas de la comercialización encaminada al apoyo de una causa, idea o conductas sociales. Desde entonces, el término ha venido a significar una tecnología administrativa de cambio social que implica el diseño, la puesta en práctica y el control de programas cuyo objetivo era la mayor aceptabilidad de una idea o práctica social en uno y varios grupos de destinatarios de los programas. La mercadotecnia social utiliza conceptos de segmentación del mercado, investigación sobre el consumo, desarrollo y comprobación de los conceptos de productos, comunicación directa, otorgamiento de facilidades, incentivos y teoría del intercambio para maximizar la respuesta de los destinatarios. La agencia patrocinadora persigue las metas del cambio en la creencia de que contribuirán a los mejores intereses del individuo o de la sociedad.

Señala Muñoz (2001) que el mercadeo social constituye una parte del edificio teórico del mercado y su nacimiento puede circunscribirse a la operacionalización de enfoques interdisciplinarios de apoyo con el ánimo de fortalecer el concepto de calidad de vida en cualquier colectivo donde sea pertinente su aplicación, y a la necesidad de promover el cambio de ideas o actitudes negativas en algunos grupos sociales de convivencia ciudadana, de respeto por normas y de protección compartida del medio ambiente entre otras formas.

Pérez (2004) destaca que el mercadeo social es el diseño, implementación y control de programas, dirigidos a incitar la aceptación de ideas sociales, mediante la inclusión de factores como la planeación del producto, precio, comunicación, distribución e investigación de mercado.

Rangún y Karim (citado por Pérez, 2004) señalan que el mercadeo social implica cambio de actitudes, creencias y comportamiento de los individuos o de las organizaciones en beneficio de la sociedad y que la transformación social debe ser el propósito fundamental de toda campaña de esta índole.

En las definiciones señaladas anteriormente, se pueden observar varios elementos que contribuyen a comprender el mercadeo social como un instrumento estratégico efectivo para el diseño, implantación y control de programas orientados a incrementar la aceptabilidad de una idea social o práctica en grupos. La planeación de mercadotecnia social implica desarrollar y utilizar todas las herramientas de la cual dispone la mercadotecnia. En tal sentido, hay que definir el objetivo de cambio social, analizar los enfoques de comunicación y distribución que pudieran impedir con efectividad el logro de ese objetivo. Desarrollar un plan de trabajo y establecer la organización que desarrollará dicha actividad. Asimismo, evaluar el programa y si es necesario incluir cambios que permitan los efectos deseados.

La mercadotecnia desde una perspectiva social pretende un cambio de conducta.

La mercadotecnia social es un concepto que plantea una tecnología de gestión del cambio social que incluye el diseño, la puesta en práctica y el control de programas orientados a aumentar la aceptación de una idea o práctica social en uno o más grupos de adoptantes objetivo (Kotler y Roberto, 1989).

Mitos de la lealtad de los clientes

2009-02-16T17:57:00.002-04:30

Esta mañana, he recibido un estudio realizado en el año 1.990 por el consultor Frederick Reichheld y el profesor de Harvard W.Earl Passe, Jr. , el cual atrajo la atencion del mundo de los negocios con una grandiosa promesa: " Reduciendo la desercion de clientes en un 5%, las compañias pueden aumentar sus beneficios entre un 25 % a un 85%". Esta tentadora promerda sacudio al mundo de los negocios e inicio todo un movimiento destinado a tratar de retener clientes, cosa que hasta ese momento no se hacia habitualmente. Posteriormente han salido infinidad de articulo y se han escrito mas de 4.000 libros en los ultimod 15 años promocionando la lealtad del cliente como la panacea a todo los problemas que atormentan a los especialistas en marketing. Una encuesta realizada entre altos gerentes a nivel mundial, señalo que para ellos la lealtad de los clientes y el poder retenerlos eran los retos mas importante que tenian que afrontar, incluso por encima del rendimiento de sus productos y la reduccion de los costos de los mismos. Es por esta razon que año a año las empresas invierten billones de dolares en la busqueda de la lealtad de sus clientes. ¿ La lealtad de los clientes es un objetivo que merece la pena?, Segun el articulista", si, pero......"
Y el "pero"es el problema, ya que mucho de lo que se pensaba sobre la lealtad de los clientes es incorrecto, afirma el articulista. Muchos de los mensajes de los que defendian la lealtad con sus verdades a medias y sus analisis incompletos se han cobrado algunas victimas, ya que algunos negocios han resultado perjudicados por falsas esperanzas. El articulista opina que llego la hora de aclarar bien las cosas. Para esto, se realizo un estudio en 300 empresas alrededor del mundo. Como resultado, se identificaron 53 creencias comunes sobre la lealtad de los clientes, este estudio demostro que todas estas creencias eran simplificaciones extremas, en el mejor de los casos y en el peor, mentiras completas. Estos 53 mitos se encuentran en un libro titulado " mitos de la lealtad". Veamos uno de los ejemplos como mito de lealtad, es justamente aquel que dice " retener 5% de clientes de una compañia, aumenta los beneficios de la misma de un 25% a un 85%". Este mito se destruye si aceptamos el principio de pareto, explica el autor, el cual dice que " el 80% de los beneficios de una negocios, proviene del 20% de sus clientes. Esto nos indica, que es absolutamente indispensable conocer a los clientes de un negocio antes de lanzar una iniciativa de lealtad de los mismos, porque de los contrario es muy probable que se retenga a algunos clientes equivocados y se pase por alto a los clientes mas adecuados. Seria muy interesante poder conseguir los otros mitos de la lealtad, en el articulo que me llego, explican algunos ejemplos mas, pero que interesante seria conocer estos 53 mitos y como fueron desmitificados, porque de esta forma le estariamos dando la real importancia que tiene el conseguir la verdadera lealtad de los clientes.

Corrección del link de Barry Shwartz

2009-02-16T09:23:00.002-04:30

Hola a todos: parece que hay un error en el link de Barry Shwartz (por cierto, lo había escrito mal ante, sorry). Aquí les dejo el correcto: http://www.ted.com/index.php/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice.html
Saludos...

Pasado y presente del mercadeo

2009-02-14T19:18:00.005-04:30

Hola a todos.
Estuve navegando en la web buscando información sobre los cambios en la forma de mercadear los productos y encontré un video (disponible en http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M) que conjuga muy bien lo que indican Seth godin en su video "Sliced Bread" (disponible en http://www.ted.com/index.php/talks/seth_godin_on_sliced_bread.html) y Barry Swartz en su video "Paradox of choice"(disponible en http://www.ted.com/index.php/talks/barry_schwartz_on_the_paradox_of_choice.html).Godin.
Por un lado, Godin dice que en la actualidad nos están bombardeando constantemente con publicidad de productos que no necesitamos, por lo que este bomardeo ya no está siendo lo efectivo que era en el pasado. Por otro lado, Swartz indica que, debido a la diversidad de marcas para un mismo producto, se nos produce el efecto de paralización (nos cuesta decidir cuál marca escoger) y, una vez que nos arriesgamos a elegir, nos queda el sentimiento de infelicidad al pensar que otra marca podría haber satisfecho nuestra necesidad.
Pues bien, esto es un ejemplo de como ha cambiado la forma de mercadear productos. En el pasado, había pocas marcas, la elección era sencilla, la recomendación de la maraca se hacía de boca en boca, los comerciales eran un monólogo transmisor-receptor y se lograba la fidelidad con mayor facilidad. En el presente, la diversidad de marcas, al contrario de facilitarnos la vida, nos la complica. Con la globalización, la aparición de internet, el bombardeo de publicidad nos han echo escepticos a las marcas y es muy difícil lograr la fidelidad.
Esto nos lleva a pensar que hay que hacer algo para volver a cambiar este nuevo paradigma, ¿qué se te ocurre para hacerlo?
Les dejo esa inquietud...

2009-02-07T11:19:00.001-04:30

Bienvenido a nuestro blog...!

A nosotros, Argiana , Héctor, Jesús, Denis, Gaby, Liubis, Ezequiel y Taty; estudiantes en curso de la Maestría en Gerencia de Administración de la UNIMET (Caracas, Venezuela)...

... Nos gustaría conocer tu opinión acerca de como afectan los paradigmas en las mentes de aquellos, encargados de tomar las desiciones importantes que a marketing refieren; así como en los que nos encontramos del otro lado recibiendo el mensaje que estos genios del mercadeo desean enviarnos.

La idea de esta iniciativa es que nos acompañes a compartir la información que creas importante y sobre todo "tu opinión" sobre cómo han afectado los paradigmas en la forma de mercadear bienes , servicios, eventos, lugares y hasta personas!.. a través de los tiempos.

Anímate! Comenta lo que se te ocurra, sube videos interesantes, links con artículos de interés, fotografías... en fin, cualquier información sobre el fabuloso mundo del mercadeo, que pienses pueda enriquecer tus conocimientos, los nuestros y el de todo aquél que nos visite.

Te esperamos...!